Nein. Der Service ist völlig kostenlos. Sofern das System Sie auffordert eine Rechnungsadresse einzugeben, können Sie das ignorieren, sofern wir keine gesonderten Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben.
Besuchen Sie die Website und wählen Sie REGISTRIEREN in der oberen rechten Ecke der Menüleiste. Wenn die Website nicht in Ihrer Sprache angezeigt wird, verwenden Sie die Dropdown-Sprachauswahl. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, klicken Sie auf "Registrieren", um die AGB und die Datenschutzvereinbarung zu akzeptieren. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet - öffnen Sie diese und klicken Sie auf den Link, um Ihre Anmeldung zu aktivieren.
Sobald Sie eingeloggt sind, wählen Sie „Bestellung von leeren Boxen“. Anschließend wählen Sie die entsprechende Größe der Boxen aus. Für alle zu bestellenden Leerboxen finden Sie eine Visualisierung auf unserer Webseite: Leere Boxen sind in weißer Farbe mit einem Pfeil nach unten dargestellt. Volle Boxen, die Sie später retournieren möchten, sind grau hinterlegt und ein Pfeil zeigt nach oben.
Bitte klicken Sie auf den "Support" Link am unteren Rand der Seite.
Auf der Anmeldeseite finden Sie einen Reset-Button, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Die Box ist aus recyceltem Karton gefertigt und ist auch nach Gebrauch wiederverwendbar. Die Box ist sehr einfach zu montieren. Klare Anweisungen sind auf der Box aufgedruckt.
Wenn Sie weniger als 15 Toner pro Jahr verbrauchen, wählen Sie die Box "M" (maximal 20 kg, ca. 60 Liter: 30 x 60 x 40 cm). Ansonsten empfehlen wir die Box „L“ (Maximal 20 kg, ca. 160 Liter: 70 x 60 x 40 cm). Für sehr große Verbrauchsmengen bieten wir Palletenboxen an).
Sie können kostenlose Paketaufkleber downloaden. Verwenden Sie nach Möglichkeit den Karton Ihres neuen Produktes als Verpackung. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie eine ähnliche Verpackung. Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächsten Postfiliale.
Auf der Internetseite können Sie zwischen einer einfachen Rücksendung oder einem Austausch wählen. Wir sind innerhalb von maximal 5 Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr bei Ihnen für die Abholung oder für den Austausch vor Ort. Bitte stellen Sie sicher, dass ein Ansprechpartner verfügbar ist und die Boxen zur Abholung bereitstehen.
Wir empfehlen Ihnen, die Boxen vollständig zu füllen, bevor Sie die Abholung anfordern. Auf diese Weise werden negative Umweltauswirkungen minimiert.
Leere Tonerbehälter sollten in einem Plastikbeutel versiegelt werden.
Bitte geben Sie keine Verbrauchsmaterialien von anderen Herstellern zurück. Wir tragen die erheblichen Kosten der Wiederverwertung als Teil unseres Umwelt-Engagements. Aus diesem Grund werden Stichprobenkontrollen durchgeführt, um Kunden zu identifizieren, die diesen Service missbrauchen, und wir behalten uns das Recht vor, den Service einzustellen.
Registrierte Adressen können aufgrund einer eindeutigen registrierten Adresse nicht geändert werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, nach der Eingabe einer neuen Bestellung eine neue Adresse einzugeben. In Ihrem Adressbuch können Sie Adressen ausblenden.
Ja, unser Kundenservice kann Ihnen eine passende Verwaltung dafür freischalten, welche Sie Sie unter dem Menüpunkt "Mein Konto" / "Meine Firmen" finden können. Hier können Sie z.B. Ihre Niederlassungen in einem konsolidierten Adressbuch verwalten.
Nach dem ein Auftrag durch Sie abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Mail haben Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und einen Link zum Track & Trace unserer Logistik. Sie können Ihre Bestellung auch auf der Webseite unter "Mein Konto" nachverfolgen.
Sobald Sie eine Bestellung für die Abholung der Boxen platziert haben, erhalten Sie Ihr Paket-Label als pdf Datei. Wir bitten Sie, das Etikett an der Box zu befestigen. Unser System überprüft, ob Sie das Etikett heruntergeladen haben. Ohne diesen Download wird Ihre Bestellung nach 24 Stunden abgebrochen (zuvor senden wir Ihnen eine Erinnerung).
Wir benötigen das Paketetikett für die Transporte und für das Tracking.Unser System erkennt, ob ein Abholversuch-Versuch fehlgeschlagen ist. Abholungen können fehlschlagen, wenn der Fahrer die falsche Adresse ansteuert oder außerhalb der normalen Arbeitszeiten ankommt oder wenn keine Person mit Kenntnis über die bevorstehende Abholung vor Ort ist. Um einen neuen Abholauftrag durchzuführen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Anklicken. So können Sie die Abholung einfach erneut bestellen.
Ja, im Menü "Mein Konto" können Sie Ihre monatliche Bilanz herunterladen.